FAQ du Modélisme RC

Retrouverez une réponse rapide à votre question.

FAQ : COMMANDES, CONSEILS.....

Ma commande est expédiée, où est ma commande...?
Pour en savoir plus sur les mises à jour des expéditions, toutes les infos sur cette page mise à jour. Vous trouverez tout l'historique de votre commande avec son numéro de suivi, dans votre espace client.

Le point de vente, la boutique est t'elle ouverte à Plouigneau ?
Nous avons décidé de fermer notre point de vente aux publics, nous privilégions maintenant notre site web pour toute commande.

Je me suis trompé d'article, je veux faire un retour.
Le droit de rétraction est de 14 jours, uniquement valable pour un article neuf, jamais utilisé, même une seule fois, je télécharge le document.

Je veux convertir mes euros de fidélités, mes euros de récompenses...
Convertir mes récompenses.

Je cherche une pièce détachée pour ma voiture, quelle pièce choisir...?
Pour trouver une pièce, il faut impérativement chercher la référence de la pièce sur la vue éclatée qui se trouve dans la notice de votre modèle RC, comment je trouve ma pièce?
Ne choisissez pas une pièce en fonction d'une image, d'une dimensions, mais bien avec une référence, sans référence, il est très difficile de trouver la bonne pièce.

Je débute dans le modélisme RC, quel est ce loisir ?
Vous trouverez sur cette page, quelques informations utiles à savoir avant de commander votre premier modèle RC.

Je cherche une voiture pour mon enfant de 7 à 14 ans, je veux ma première voiture RC pour mon enfant.
Vous trouverez notre sélection pour les voitures télécommandées pour les enfants, découvrez notre sélection.

Je cherche une pièce pour ma voiture RC que j'ai trouvé dans mon garage, un ancien drone...
Malheureusement, les demandes de recherche de pièces que nous ne vendons pas (pièces drones, voitures anciennes...) ne sont plus prises en compte

Je veux vous appeler par téléphone, je veux vous contacter rapidement...
Afin que nous puissions vous apporter un support et des réponses de qualité, s'il vous plait, privilégiez le contact par E-mail. Nous répondons aux mails sous 24-48H hors weekend et jours fériés, en cas d'urgence, vous pouvez nous écrire en laissant votre numéro de téléphone, nous ferons notre possible pour vous rappeler au plus vite.

Quand je peux écrire un mail, le service client n'a pas encore répondu...
Notre service client réponds aux messages sous 24 à 48H les messages du week-end et jours fériés ne sont pas traités. RESPECTEZ LE REPOS DE NOTRE ÉQUIPE.
N'oubliez pas de regarder dans vos spams, indésirable, il arrive parfois que nos réponses arrive dans les spams.

FAQ : GARANTIE....

Ma voiture RC est en panne, je veux une garantie sur mon produit, je ne comprends pas pourquoi mon article n'est pas garantie...
La majorité de nos voitures RC sont 100% réparables, vous trouverez plus d'informations sur cette page, qu'est-ce le modélisme RC.
Vous trouverez toute les modalités de garantie sur votre produit, dans votre notice d'utilisation, chaque marque indique clairement ses garanties.

FAQ : PROBLÈMES, PANNES....

Ma voiture Pirate Booster T4933, pirate Ripper, ma Funtek TWIN, MT4 rencontre un problème d'alimentation, elle s'éteint quand on l'allume.
Je vous invite à débrancher votre servo de direction et refaire un essai, si la voiture fonctionne à nouveau, c'est dans ce cas, votre servo de direction à remplacer.

Vidéo pour le démontage et remontage du servo de direction:
https://youtu.be/9bwALPny4vE

J'ai un problème avec mon servo de direction, ma direction ne tourne plus...
Un servo de direction est une pièce d'usure liée à l'effort, ce n'est pas le servo en lui-même qui est en panne, mais le plus souvent, les pignons à l'intérieur de clui-ci. Sur certain servo, on peut changer les pignons qui sont à l'intérieur, c'est notamment le cas sur les modèles Traxxas. Concernant les marques d'entrée de gamme, type Funtek, T2M, ABSIMA, Wltoys, FTX....., le changement du servo d'origine est nécessaire. Cela s'applique aussi aux bateaux radiocommandés.

J'ai un problème sur ma voiture Traxxas, je cherche des conseils spécifiques sur mon modèle Traxxas...
La marque Traxxas USA, dispose d’un support en français dans chaque pays.
Vous trouverez ci-dessous un lien avec toutes les informations sur le support:
https://www.breizh-modelisme.com/content/57-sav-et-aides-traxxas
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h.
Traxxas France à Paris gère le service après-vente de toute la France.
La durée d'intervention est d'environ 15-20 jours

Vous trouverez toutes les informations et conseils sur votre modèle Traxxas, découvrez les infos.
Tout savoir sur la télémétrie.

Ma radiocommande ne s'allume pas...
Changer de piles, mettez des piles alkalines de marque dans la radio, évitez les piles rechargeables...ça devrait résoudre le problème.

Mon moteur à charbon ne tourne plus, il est défectueux...
Comme tout moteur à charbon, ce type de moteur tombe en panne, à cause des charbons, un moteur est interchangeable, facile à changer. Petit conseil: il est nécessaire de bien le laisser refroidir entre chaque session de batterie ou quand vous alimentez votre voiture avec un accu de 3600mAh, alors que votre voiture à un accu de 1800mAh, le fait de doubler le temps de jeu, peu provoquer des dégâts sur le moteur, pour éviter cela, laisser refroidir votre moteur au bout de 10-15min d'utilisation, surtout quand la température extérieure est élevée.

FAQ : DEVIS, RÉPARATION:

Devis et réparation, ma voiture est en panne, je veux faire réparé ma voiture chez vous...
Notre atelier pratique toutes les réparations sur les voitures que nous vendons uniquement.
N'hésitez pas à nous contacter par la rubrique "contact et SAV par mail" pour obtenir les modalitésde retour et établir un devis.

FAQ : CHARGE BATTERIE, PROBLÈME BATTERIE:

J'ai un problème de batterie, ma batterie lipo ne charge plus...ma batterie est garantie?
Une batterie lipo et Li-ion demande beaucoup d'attention.
Une bonne utilisation de votre part est nécessaire pour une durée maximale

Note pour les enfants: il est essentiel de bien faire comprendre à votre enfant, que quand le véhicule n’a plus de puissance, on n’arrête le véhicule comme nous l’indiquons ci-dessous
Nous ajoutons un document sur l'utilisation dans tous nos colis à ce sujet.

Comment utilisez une batterie :

• Il faut bien laisser refroidir la batterie avant de la mettre en charge.
• IMPORTANT: Quand vous voyez que votre voiture n'a plus de puissance, arrêter et laisser refroidir la batterie. Si vous tirez trop sur une batterie Lipo, Li-ion, celle-ci descend en dessous de ton seuil d'alerte de 3,3V par élément et elle devient dans ce cas HS.
• Quand vous venez de la charger, laissez-la refroidir avant de la mettre dans la voiture.
• Ne pas laisser brancher votre batterie au chargeur pendant des heures ou toute une nuit.
• Ne jamais laisser brancher la batterie au véhicule quand vous faites une charge de la batterie.

Une batterie n'est jamais garantie au delà de sa première utilisation.
Pour choisir une nouvelle batterie, il est essentiel de choisir le même type de batterie ou la même référence.

CONCLUSION:

Vous ne trouvez pas votre réponse dans ce FAQ, vous n'êtes pas satisfait de certaines réponses, sachez, qu'il y a toujours une solution, dans le modélisme et comme partout, il n'y a pas de problème, que des solutions, j'en reste persuadé - Thierry / Fondateur de Breizh Modelisme


Dans ce cas, contactez notre service client, dans la rubrique "Contact et SAV par mail"