Contact & SAV
Retrouverez une réponse rapide à votre question, ou gérer votre problème rapidement…
FAQ : COMMANDES, CONSEILS…..
Ma commande est expédiée, où est ma commande…?
Pour en savoir plus sur les mises à jour des expéditions, toutes les infos sur cette page mise à jour chaque semaine.
Je veux convertir mes euros de fidélités, mes euros de récompenses…
Je cherche une pièce détachée pour ma voiture, quelle pièce choisir…?
Pour trouver une pièce, il faut impérativement chercher la référence de la pièce sur la vue éclatée qui se trouve dans la notice de votre modèle RC, comment je trouve ma pièce?
Ne choisissez pas une pièce en fonction d’une image, d’une dimensions, mais bien avec une référence, sans référence, on ne trouve rien.
Je cherche une voiture pour mon enfant de 7 à 14 ans, je veux ma première voiture RC pour mon enfant.
Vous trouverez notre sélection pour les voitures télécommandées pour les enfants, découvrez notre sélection.
Je cherche une pièce pour ma voiture RC que j’ai trouvé dans mon garage, un ancien drone…
Malheureusement, les demandes de recherche de pièces que nous ne vendons pas (pièces drones, voitures anciennes…) ne sont plus prises en compte.
Je veux vous appeler par téléphone, je veux vous contacter rapidement…
Afin que nous puissions vous apporter un support et des réponses de qualité, s’il vous plait, privilégiez le contact par E-mail. Nous répondons aux mails sous 24-48H hors weekend et jours fériés.
Vous trouverez toutes les informations sur le lien suivant.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Quand je peux écrire un mail, le service client n’a pas encore répondu…
Notre service client réponds aux messages du mardi au vendredi de 9h à 12h, les messages du week-end et jours fériés ne sont pas traités. RESPECTEZ LE REPOS DE NOTRE ÉQUIPE.
N’oubliez pas de regarder dans vos spams, indésirable, il arrive parfois que nos réponses arrive dans les spams.
FAQ : GARANTIE….
Ma voiture RC est en panne, je veux une garantie sur mon produit, je ne comprends pas pourquoi mon article n’est pas garantie…
La majorité de nos voitures RC sont 100% réparables, vous trouverez plus d’informations sur cette page, qu’est-ce le modélisme RC. De nombreuses pièces soumises à effort ne sont jamais garantie par les marques (Cardans, servo, pignons, couronne, batterie, biellettes, rotules, fusées, pneus….)
FAQ : PROBLÈMES, PANNES….
Ma voiture Pirate Booster T4933, pirate Ripper, ma Funtek TWIN, MT4 rencontre un problème d’alimentation, elle s’éteint quand on l’allume.
Je vous invite à débrancher votre servo de direction et refaire un essai, si la voiture fonctionne à nouveau, c’est dans ce cas, votre servo de direction à remplacer.
J’ai un problème avec mon servo de direction, ma direction ne tourne plus…
Un servo de direction n’est jamais pris en charge par les marques de modélisme, il s’agit clairement d’une pièce d’usure liée à l’effort. Sur certain servo, on peut changer les pignons qui sont à l’intérieur, c’est notamment le cas sur les modèles Traxxas, les servos Konect, Savox… Concernant les marques d’entrée de gamme, type Funtek, T2M, ABSIMA, Wltoys, FTX….., le changement du servo d’origine est nécessaire.
J’ai un problème sur ma voiture Traxxas, je cherche des conseils spécifiques sur mon modèle Traxxas…
Je vous invite à appeler Traxxas France, qui pourra vous apporter une réponse appropriée.
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Traxxas France décide si un produit est garantie ou pas pour tous les produits Traxxas vendus en France.Vous trouverez toutes les informations et conseils sur votre modèle Traxxas, découvrez les infos.
Tout savoir sur la télémétrie.
Je rencontre un problème sur ma Wild challenger, MT12, DT12, Blackzon S911 et S912…elle n’avance plus, elle n’a plus de puissance…
Il y a deux vérifications à faire sur ce modèle:
Un problème de transmission au niveau des pignons satellites du différentiel, comme cette pièce ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/piece-funtek-mt12-dt12/19330391-differentiel-funtek-mt12-018-15-zj06-pour-s911-s912.html
Je vous invite à démonter ce différentiel et vérifier l’usure des 4 pignons. – –
Ensuite, il faudrait aussi vérifier la tension de votre batterie, il arrive que sur ce modèle, la charge en USB manque de puissance, il faut absolument un branchement sur un adaptateur secteur 220V ou un chargeur secteur de ce type:
https://www.breizh-modelisme.com/truggy-s912-foxx-s911/24810181-chargeur-secteur-220v-funtek-mt12dt12s911s912-mt12031-nouvelle-version.html
Il faut impérativement que les 3 cellules de la batterie soit à plus de 3,3V, si votre charge affiche 2 leds sur 3, c’est qu’une cellule de votre batterie à un défaut. Dans ce cas, nous vous conseillons l’achat d’une batterie de remplacement
Ma radiocommande ne s’allume pas…
Changer de piles, mettez des piles alkalines de marque dans la radio, évitez les piles rechargeables…ça devrait résoudre le problème.
FAQ : DEVIS, RÉPARATION
Devis et réparation, ma voiture est en panne, je veux faire réparé ma voiture…
Notre atelier pratique toutes les réparations sur les voitures que nous vendons uniquement.
N’hésitez pas à nous contacter pour avoir un devis et les modalités pour un retour.
FAQ : CHARGE BATTERIE, PROBLÈME BATTERIE
J’ai un problème de batterie, ma batterie lipo ne charge plus…ma batterie est garantie?
Une batterie lipo et Li-ion demande beaucoup d’attention.
Une bonne utilisation de votre part est nécessaire pour une durée maximale
Il est essentiel de bien faire comprendre à votre enfant, que quand le véhicule n’a plus de puissance, on n’arrête le véhicule comme nous l’indiquons ci-dessous
Pas d’inquiétude, nous ajoutons un document sur l’utilisation dans tous nos colis à ce sujet et vous trouverez aussi les détails dans votre notice.
Comment utilisez une batterie :
- Il faut bien laisser refroidir la batterie avant de la mettre en charge.
- IMPORTANT: Quand vous voyez que votre voiture n’a plus de puissance, arrêter et laisser refroidir la batterie. Si vous tirez trop sur une batterie Lipo, Li-ion, celle-ci descend en dessous de ton seuil d’alerte de 3,3V par élément et elle devient dans ce cas HS.
- Quand vous venez de la charger, laissez-la refroidir avant de la mettre dans la voiture.
- Ne pas laisser brancher votre batterie au chargeur pendant des heures ou toute une nuit.
- Ne jamais laisser brancher la batterie au véhicule quand vous faites une charge de la batterie.
- Une batterie n’est jamais prise en garantie par les marques.